Повернення

Умови обміну та повернення

Якщо ви помилково замовили не ті позиції або при розпакуванні посилки виявили брак чи пошкоджений товар – обов’язково зв’яжіться з нами та повідомте про проблему.
Якщо товар не відкритий, упаковка не пошкоджена, ви можете повернути замовлення протягом 14 днів з моменту отримання.

Якщо ви виявили брак чи пошкодження упаковки – надішліть нам фото або відео, і ми оперативно допоможемо вирішити ситуацію.

⚠️ Ми рекомендуємо перевіряти замовлення при отриманні: огляньте посилку та товар на наявність дефектів чи пошкоджень, оскільки при транспортуванні можливі деформації упаковки. Якщо товар вам не підходить – ви можете відмовитися від його отримання одразу у відділенні.
У яких випадках можливий повернення чи обмін:
ви отримали товар неналежної якості;

• вміст посилки не відповідає вашому замовленню;
• товар має пошкоджену упаковку;
• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• товар збережений у повній комплектації та в оригінальній упаковці;
• товар був придбаний на сайті heavybeard.com.ua.

Як повернути чи обміняти товар?

Напишіть нам на e-mail: heavybeardua@gmail.com із темою листа «Повернення».
У листі вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та додайте фото (за потреби).
Обов’язково збережіть оригінальну упаковку – без неї повернення або обмін неможливі.
Ми зв’яжемося з вами протягом 3-х робочих днів після отримання вашого запиту та запропонуємо рішення.

Повернення коштів

Грошові кошти повертаються на реквізити, які ви вкажете, протягом 7 робочих днів після отримання товару назад.